2018年本地和国外邮寄皆不达标，新邮政被资讯通信媒体发展局（IMDA）罚款30万新元。
此前，新邮政因为在2017年各项服务素质不达标，被罚款10万元。
资媒局在文告中指出，相比2017年的九起，新邮政在去年出现20起不符合服务素质标准的事件。再者，也重犯遗失信件等失误。
根据当局规定的服务品质标准，本地基本信件98-99巴仙须在一个工作日内送达，新邮政有四个月没有达到；再者，有长达九个月，未符合第二工作日内100巴仙送达的标准。
新邮政也有3个月份，没有达到99巴仙寄往中央商业区的国际来函，在下一个工作日送达的标准。
尽管如此，资媒局也指出新邮政在2018年的失误率相比下比前年低，而新邮政已采取措施解决服务问题，包括聘请更多邮差、寄件服务延长至傍晚和周六等。
针对去年发生在吉宝湾映水苑（Reflections at Keppel Bay）丢弃邮件的事件，资媒局表示已完成调查涉事邮差。
有关中国籍邮差刘正刚（译音）已违反《邮政服务法》，在去年被解雇并被遣返回国。若重返新加坡将被逮捕。
针对罚款一事，新邮政在回应媒体时表示接受，并承诺会全面检讨起邮寄服务，包括采用新科技来提升服务素质。