一家美容院忽然宣布倒闭，令许多已购买数千元配套的顾客感到不知所措！消费者协会在五天内接获17起和该美容院有关的投诉，涉及总金额高达2万3000元。
在本周一，位于乌节路国际大厦的美容院Ginza Calla对客户发出短信，指该美容院当天结业。该美容院在官网上指出，虽然营业没有受到冠状病毒19疫情过多影响，却也是该美容院结束本地业务的导因之一。
但是美容院的忽然关闭，引起顾客的担心，而在脸书上也出现了Ginza Calla Support Group群组，由受影响的顾客所设立，为其他受影响的顾客提供援助。截至今日，该群组已经有257名成员。
大部分成员都担心是否能够获得退款，且表示曾多次拨电到公司询问，但是都没人接听；发电邮则受到自动回复，表示公司所接获的电邮众多，目前正在审核客户合约及退款资格，并表示会在五天后或更长时间处理完毕后，会发邮件向客户交代退款事宜。
有的会员在群组中指出，当他们接到消息拨电到美容院时，美容院职员感到非常惊讶，不知道公司已经宣布倒闭。
消费者协会指连续五天接获17起和该美容院相关的投诉，大部分消费者都申诉他们无法自未完成的配套取得退款。此外有的消费者申诉购买了无限次配套，但是已经进行至少六次疗程的客户无法取得退款。
当局预料会有更多生意受到冠病疫情冲击，而面临倒闭，因此促请消费者在购买预付配套之前，要三思而后行，毕竟一旦公司宣布破产，消费者将难以取得赔偿。