By 包装上注明内含10张纸巾，但是细数后只有七张，遭网民讽刺职总平价（Fairprice）应该是“不平价”（Unfairprice）。对此，职总平价呼吁上传有关视频的网民提供产品样本，以便协助调查，而目前超市存货内并没有任何异常。
据了解，名为Raven Qiu的网民，日前在脸书专页Complaint Singapore上载约两分钟30秒的视频，视频展示一大包的职总平价Soft包装纸巾，从中抽出一包来做示范。
他展示了包装上的资料，包括厂商、地址、品牌和包装内容后，就取出纸巾，一一点算并放置在桌上，发现只有七张纸巾，并非如包装所述的10张数。
有关的视频传出后，已经有3万4490人看过，454人有反应，195个评论以及293人转发。大部分网民都表示难以置信，但是也有的网民表示曾经开过拥有13张纸巾的包装，也有人认为这个实属正常，毕竟人有错手。
职总平价获悉有关事件后，在回复公民记者网站《Stomp》的询问时表示，他们非常重视有关事件，并且指产品的完整性至关重要。
惟，他们表示未接获有关的反馈，因此希望能够和制作视频的网民取得联系，提供产品样本，让他们能够履行责任展开调查。
职总平价也呼吁人民停止传播煽动性言论或未经证实的消息，避免造成不必要的恐慌。他们也强调对其产品有不满的人士，可以随时要求退款或退换，更欢迎有疑问的民众直接联络他们的客服热线（电话：65522722）询问。