手术预估费高昂、一份医疗报告100元？ 樟宜医院发文解释

一名市民揶揄，公共医院似乎并不鼓励病患看病，不仅开出比实际费用高六倍的预估费用，交给保险公司的医药报告，也跟病患收100新元，令他感到不可理喻。

市民周晋国（译音）曾于2月26日在海峡时报论坛（ST Forum）上，非议樟宜综合医院的收费。

周先生的女佣，日前到樟宜医院动手术。女佣入院时院方告知，住C级病房的五天费用，估计高达1万5000到1万8000新元。不过最终女佣仅住院两天，费用仅2千930.70新元。

他对何以设定高昂的预估费用感到不解：“预估费用比实际费用高出六倍，有什么意义？”

他补充，“病患可能被高昂的预估费用吓着，打退堂鼓而选择不接受治疗”。

索赔医疗报告收100新元

此外，在所有收费中，他发现樟宜医院也向他征收100新元，用于付还职总英康（ NTUC Income）要求下的的医疗报告。

“既然已经有一份住院病患的出院表格，清楚列明病患的医疗状况和程序，为什么保险公司还要一份医疗报告？”他认为，撰写医疗报告不像很复杂的任务，何以要征收100元？即便专科看诊也没那么贵。

他呼吁政府管制这些医院对于医疗报告的收费数额。

根据病患背景进行预估

樟宜综合医院与东部医疗联盟首席财务官，林丽娜（Lim Lee Nor）于昨日（3月11日）针对周先生的不满作出回应。

她解释，院方的手费，乃是根据动手术病患过去的医疗费，以及其居民身份作出预估。

“若手术并不复杂，而且住院较短，最终的费用就会比原本的预期费用少。”

她补充，“周先生担心病患会因为无法负担预估费用，进而不接受治疗。我们可以向周先生保证，新加坡人拥有各种适合他们的医疗融资计划和津贴”。

病患可免费索取出院简报

关于医疗报告的收费，林丽娜指出，其实该收费已包含“行政费”和“医生专业服务”，以检阅患者的医疗记录，并根据需求定制报告。

“如果只是索讨基本信息，例如入院日期和原因，可以免费索取一份出院简报。对于所引起的不便，我们深感抱歉。”

为何由病患付费

网民在本社英语站的脸书也留言，质疑保险公司要的医疗报告，为何要叫病患买单？

网民Farhan Abas认为，病患已经付了看诊费，报告应是属于病患的。整个医疗过程就是诊断、治疗、用药和发医疗报告，这理应是我们要落实智慧国的标准。即便如果有特别需要客制化医疗报告，也理应有征收100元或较低收费的选项。对医疗报告收费，也有如拒绝让病患了解自身病况，或者作出决定例如是否要转介到其他医院治疗等。

报告费用过于昂贵

有者留言认为，准备一份报告要100元，甚至比专科咨询费还贵。他们也怀疑有关的花费是因为病患是外国人，所以费用才比较昂贵。

他们也建议简化这个索赔程序，或许能将保险索赔报告与医院账单自动生成。“保险公司需要提出医疗索赔的标准要求，让医院能够提供这些信息。”

Ameedee申诉新加坡的医疗系统太复杂了，每个医院，甚至私人诊所都有自己的收费服务。网民建议新加坡医疗服务可以向日本看齐，国立医院的收费更便宜。

预估费用也考量治疗风险

当然，也有网民为较高的预估费用做解释。

他指出，预估费用总是比较昂贵，因为手术时期和手术后，根据每个病患的状况和恢复情况，总会有并发症和更多治疗的风险。院方不能给你最便宜和最准确的数额，因为在医疗和手术治疗过程中，任何事情都能发生。

网民表示，有关的预估费用并不是为了阻止病患求医，而是要尽可能的透明和现实。“如果医院给你较低的预估费用并向你做了保证，但是医疗过程中出现了一些状况而你需要付更多的费用，你会如何做？可以肯定的，会有更多的法律案件和来自社交媒体的抱怨。”

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