提供不确实消息、对客户施加压力 三美容院、理发院屡遭投诉

因为对消费者提供不准确信息或施加不必要的压力，三家美容院和理发院在去年1月至今年8月接获90起客户投诉，于日前承诺停止有关欠缺公平的行为，签署自愿遵守协议（Voluntary Compliance Agreements）。

新加坡消费者协会于今早（10月6日）发文告指出，不少消费者投诉，指有商家在销售配套时采用过于激进的销售手法，甚至消费者面对美容及理发院在未获得他们的同意下，向他们收取额外费用。

甚至在某些情况下，业者的说辞会让消费者以为自己是支付了配套的促销价格，岂知过后却被要求购买更昂贵的配套。

三家签署了自愿遵守协议的美容院和理发院，包括了Organic Salon、The Four Season Beauty Saloon和TCM Wellness。其中，Spacio TCM Wellness所接获的投诉最多，共有38起。

另一家同样接获众多投诉的美容院Natural Beauty Resources，因为还没签订自愿遵守协议，其案件就交由新加坡竞争与消费者协会（CCCS）处理。