一次脸部护理4445元？ 家属恐祖父被骗上门理论

广告宣传单上写脸部护理一次收38元，岂知一年长者在美容院进行面部护理后，却被征收4千445元！事件还惊动警方到场调查。

网民Ho向新闻与媒体网站《Stomp》指出，他87岁的祖父于上周四（9月17日）早上，到淡滨尼巴士转换站的E.Zone美容院，进行脸部护理。“我的祖父看到广告牌上写着，脸部护理只要38元，因此就进入店内。”

“一名美容院女职员在脸部护理中途，告诉他每除去一个油包就要花费20元。”

“作为一名老人，我爷爷所理解的是花费总额不会超过100元。但是在护理后，他却被要求缴付4445元！……该女职员甚至没有给他任何发票或收据。”

美容院指出，老人家去除220个油包，总计4440元，加上158元的脸部护理，所以总账单才打到4558元。而且他们澄清并没有“拉客”，更指老人家没有一次性付费，所以没有收据。

消协指涉事美容院被投诉多达四次

不过，根据消费者协会表示，有关美容院及它的分行，今年已被投诉多达四次。诉内容大多涉及该美容院使用高压推销手法，诱导顾客购买额外的美发或美容配套。

网友指出，他的祖父不想引起麻烦，所以通过星网电子付款（NETS）缴付了2000元，这也是他电子付款的顶限，因此他必须到银行提款，缴交剩余2445元。“女职员跟祖父到银行，银行出纳员在发现祖父曾进行2000元的交易后再次提款，就好言提醒他小心堕入骗局。”

网友重申，这只是一次脸部护理的费用，不是一个配套，也因此才令他们感到难以接受。

家属找上门理论

据周日（9月20日）的《新民日报》报导指出，Ho曾多次到该美容院索取收据，却都无济于事，于是周日再到美容院要求，却引起争执。

女职员表示已经向老人家分析有关的收费，且还分析给网民听，更对网民找上门的行为表示不了解。

网民表示从未听闻有做一次脸部护理需要花费4445元，因此想要了解情况，并向女职员要求收据。“整个新加坡从未有过花费4445元的脸部护理。”

此外，女职员也强调，网民们不能在未经允许下，拍摄她的照片和视频。而之后他们来到店门外商讨，另一名女职员也要求老人家的家属停止未经允许的拍摄，并重申他们并没有进行类似“拉客”行为，且都有在事前向老人家讲述所需要的收费，经过老人家首肯后才进行服务。

当家属要求单据时，女职员同样要求家属留下老人家的姓名、电话和签名。

事发到最后，警方接到通报，于上午11时56分来到现场。

当被询及时，警方发言人表示尚在调查此事。

昨日在脸书上，Jessie Kang也在脸书上分享有关的事件，盼引起网民注意。

美容院：老人家清楚花费并接受

美容院被媒体询问此事时，老板表示老人家在接受护理前，已经了解并同意有关的服务价格。40岁的Huang小姐指出，“这名老人家原本要求洗脚，并询问取出脸部和颈部的油包价格。……美容院并没有出去招揽客户” 。

“闭路电视摄像视频清楚显示女职员曾特别提醒老人家，去除每个油包需要20元。”

“他在了解了这一点后开始接受服务，并且了解到他随时可以要求停止服务。护理过程中，女职员还大声地为他数油包。”

据美容院职员指出，老人家去除了220个油包，总计4440元，加上158元的脸部护理，所以总账单才打到4558元。由于老人家仅支付了2000元，所以当时没有开收据。

Huang小姐否认其职员曾陪同老人家到银行，老人家是独自前往银行。他随后返回商店怒骂女职员，就愤然而去，且拒绝支付余额。

据《新民日报》报导，为老人家服务的女职员指出，老人家曾要求“特殊服务”。

老人家否认曾这么做，并表示是首次听到这种消息。Ho也指出，祖父已经87岁了，很难相信他会提出类似要求。