我国自今年1月至5月，至少有82起银行客户被诈骗的投报，造成至少60万元的损失。
警方周二（7月28日）发文告指出，诈骗分子会向享有银行简讯服务的客户发出简讯，指他们的银行账户已经被停用或暂停服务，并指示他们联络指定号码以寻求帮助。
当受害者拨打相关号码时，冒充银行职员的诈骗分子就会接听电话，并询问受害者的个人资料、网上银行资料和一次性密码（OTP）。受害者在提供了相关资料后，不久就会发现银行账户被他人用于进行未经授权的交易。
警方促请民众在面对类似情况时，采取数项措施，避免受骗。
在面对不请自来的银行简讯或电话时，民众应该提高警惕。警方指出，诈骗分子可能会使用各种欺骗技术来隐瞒真实电话号码，以便在“Viber”和WhatsApp等应用程序的来源显示中，展示出银行的名称、号码和标志。
此外，警方也劝请民众不要向任何人透露银行详细资料，包括账户名字、个人识别码和一次性密码，更强调银行和政府机构永远不会要求用户透露有关个资。而在面对未曾进行过的网上交易，民众也受促不要做出回应或进行认证。
而在收到来自银行的可疑简讯或电话时，民众应该拨打该银行官网上所提供的热线电话，以验证其真伪，而不是拨打简讯中所提供的号码。